La romancière Ann Patchett se rend compte de la gestion d'une librairie indépendante pendant Covid-19
Livres
Gracieuseté d'Ann Patchett Certains pourraient dire que la romancière Ann Patchett est la patronne des librairies indépendantes. Après la fermeture de deux des librairies restantes de sa ville natale de Nashville, Patchett et son partenaire d'affaires Karen Hayes ont ouvert. Livres de Parnasse en 2011.
Depuis lors, elle et Hayes dirigent l'une des librairies les plus appréciées du pays, et Patchett est devenu un ardent défenseur de tout indies. Elle fait partie des écrivains éminents qui ont créé des librairies indépendantes, parmi lesquelles Emma Straub et Louise Erdrich - et utilisent leur influence littéraire pour aider à garantir que les mots des autres écrivains sont lus.
Pour commémorer la Journée de la librairie indépendante - un jour férié qui semble encore plus digne d'être célébré pendant une pandémie - j'ai parlé avec le Maison hollandaise et Bel Canto auteur sur la façon dont elle et d'autres libraires naviguent dans ces temps difficiles.
Je voulais vérifier avec vous ce que votre magasin et d'autres font pour survivre dans cette ère difficile de COVID, lorsque de nombreux magasins ont dû fermer, temporairement ou définitivement.
Vous savez, nous nous promenons tous dans nos yeux bandés avec des bâtons pour essayer de trouver la piñata. Quelqu'un nous a fait tourner trois fois et nous a poussés au centre de la pièce. C'est un peu ce que ça fait. Nous ne l'avons pas compris - aucun de nous - même si ce qui est adorable, c'est que les libraires indépendants se rassemblent vraiment. Nous nous sommes très solidaires et nous sommes tous en contact. 'Comment vas-tu? Que fais-tu? À quoi penses-tu? Quel est ton plan?' Les gens ont été très disposés à partager. 'Voulez-vous vous associer à cet événement?'
De nombreuses librairies organisent des événements virtuels pour les auteurs qui semblent générer beaucoup d'engagement.
C'est vrai. Je parle à Elaine Petrocelli, qui dirige Book Passage à Marin, tout le temps. Je l AIME. Nous discutons de la manière d'être indépendant et compétitif, tout en restant unie et s'entraide. Elle m'a invité à interviewer Louise Erdrich pour un événement Book Passage, et nous avons eu environ 3 500 vues en direct pendant la conversation, et des milliers d'autres dans les semaines suivantes. Apparemment, pendant que cela se passait, les gens appelaient leurs amis pour les inciter à écouter.
Je sens un «mais» venir & hellip;
Mais Book Passage n'a vendu que 17 exemplaires de Le veilleur de nuit lors de cet événement, et mon magasin en a vendu un seul.
Oh non & hellip; mais qu'en est-il de vos publications Instagram de mardi, que j'adore? Ils doivent vendre des livres.
Oui, ceux-ci ont commencé au début avec moi qui tenait juste un livre qui venait de sortir et en parlait pendant 30, 45 secondes. Par exemple, 'j'aime Un tel plaisir Âge , et c'est ce que j'aime à ce sujet, et pourquoi vous devriez l'acheter. Puis j'ai reflechi, D'accord, j'ai toutes ces robes que je ne porte pas maintenant, non? J'habite dans le sud. J'ai des robes de bal. J'ai des robes de cocktail .
Je sais, nos penderies ne sont plus très utilisées ces jours-ci.
À droite. Et donc j'ai commencé à m'habiller, en partie parce que je portais des pantalons de survêtement depuis si longtemps et des shorts ... et, en partie, parce que tout ce que je peux faire pour attirer l'attention des gens et vendre quelques livres, je le ferai. . Et donc si je mets des bijoux, du rouge à lèvres et une robe de bal et que je tiens un livre, les gens semblent accorder plus d'attention. Si je n'étais pas si vieux, je le ferais sans doute en maillot de bain.
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Et puis vous faites venir des collègues. Au fait, cela se produit le mardi parce que les éditeurs publient de nouveaux livres le mardi, n'est-ce pas?
Oui, Cat est un membre du personnel qui écrit ces formidables bulletins d'information tous les mardis, alors je lui ai dit, à un moment donné: `` Pouvons-nous publier vos lettres du personnel du mardi, car alors les gens sauront ce qui est vraiment nouveau? '' Et elle a dit: «Non, ils sont trop sournois. Et je ne veux pas avoir à m'inquiéter de ne pas être sournois. Et ils sont. Alors j'ai dit: `` D'accord, nous ferons une vidéo tous les mardis à la place. ''
Ainsi, le mardi matin, nous avons une réunion du personnel au cours de laquelle Cat tient chaque livre et en parle au personnel. Ensuite, ma collègue Rae Ann montre tous les livres pour enfants. Et maintenant, nous en avons essentiellement fait notre vidéo IG - encore une fois, il s'agit simplement d'essayer de faire un swing sur cette piñata, en espérant que nous trouverons le point idéal.
Sinon, comment innovez-vous, puisque votre magasin n’a pas complètement rouvert?
Ma sœur, Heather, travaille à la librairie, et elle est en charge de l'expédition, ce qui est hystérique parce que maintenant c'est tout ce que nous faisons. Heather s'est approchée de moi et m'a dit: «Je veux juste un petit boulot doux qui me mènera à la retraite, sans stress. Elle a donc pris en charge l'expédition. C'était bien sûr avant Covid.
Maintenant, elle travaille jusqu'à 22 heures tous les soirs, imprimant des étiquettes de publipostage. Ensemble, nous avons eu l'idée de créer des coffrets cadeaux pour la fête des mères. Lorsque nous avons présenté notre proposition au personnel, ils ont eu l'idée que les destinataires n'obtiendraient aucune information sur le livre qu'ils recevraient, à l'exception du prix et du genre: `` Mystère ou romance ou lit. '' Je pensais que c'était une si mauvaise idée, mais il s'avère que c'est exactement ce que les gens veulent. Ils veulent être déchargés de tout choix.
Et ils veulent une surprise.
Oui, ils veulent une surprise. C'était donc comme une boîte de papeterie, des chaussettes, deux livres, et l'affaire était: «Ann Patchett écrira votre carte de fête des mères». J'ai donc écrit 200 cartes pour la fête des mères, et la plupart des boîtes, j'ai assemblées. Alors c'était comme: 'Hé, ça vient de Katie. Et j'ai choisi ces livres pour vous pour cette raison, mais j'ai aussi vraiment pensé que vous aimeriez cette casquette de baseball ou autre. Je l'ai fait 200 fois.
C'est adorable.
C'était énorme. Et maintenant, nous fabriquons des boîtes pour bébés et des boîtes d'anniversaire. Espérons que, si Dieu le veut, Noël nous donnera une autre houle.
Nous vous offrons une communauté et un endroit chaleureux, sûr, aimant et intelligent où que vous soyez, où tout le monde peut se réunir.
Envisagez-vous de rouvrir bientôt?
Pour le moment, nous nous intéressons tellement à la boxe, à l'expédition, à l'impression d'étiquettes et au service de bordure. Nous distribuons des livres sur le parking toute la journée. Nous ne savons pas à quoi ressemblerait une ouverture. Nous allons attendre de voir ce qui se passe cet automne. En attendant, nous essayons de rester en vie. Nous sommes innovants. Nous travaillons dur. Nous n'avons licencié personne. Nous payons toujours l'assurance maladie de tout le monde. Parce que Karen a été une excellente gérante de notre argent, nous avons suffisamment d'argent en banque pour fonctionner à perte pendant un certain temps.
De nombreux indépendants ont des pots de pourboire où vous pouvez simplement faire des dons si vous le souhaitez.
Oui, nous sponsorisons un événement avec Lori Gottlieb, auteur de Tu devrais peut-être parler à quelqu'un , et nous sortons un pot pourboire pour la première fois.
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Dans des circonstances normales, qu'est-ce qu'une librairie indépendante vous offre, à vous et à vos clients, en plus des livres?
Communauté. C'est ce que nous sommes. Un endroit pour venir, pour sortir, pour amener vos enfants, pour venir à une lecture, pour parler à d'autres lecteurs, pour parler au personnel. Le personnel vous connaît. Ils se souviennent de ce que vous aimez, de toutes ces choses. Et c'est tellement émouvant, parce que j'ai travaillé toutes ces années sur l'idée de, D'accord, vous pouvez obtenir votre livre moins cher sur Amazon, mais nous offrons cette chose supplémentaire . Nous vous offrons une communauté et un endroit chaleureux, sûr, aimant et intelligent où que vous soyez, où tout le monde peut se réunir.
Ils peuvent parler, ils peuvent s'asseoir tranquillement. Ils peuvent lire un livre, puis acheter un livre ou ne pas acheter un livre. Tout le monde est le bienvenu. C'est vraiment ce qui se rapproche le plus d'un centre communautaire. C'est comme une bibliothèque. Beaucoup d'entre eux ont disparu maintenant. Mais nous avons la fidélité de nos clients. Ils pourraient obtenir leurs livres à moindre coût sur Amazon, mais ils choisissent de rester avec nous.
C'est merveilleux.
C'est juste assez pour me faire poser la tête sur mon bureau et sangloter. C'est comme, d'accord, nous sommes là pour vous. D'accord. Maintenant tu es là pour nous.
Vous travaillez depuis longtemps sur un programme qui aide les libraires en cas de besoin, n'est-ce pas?
C'est vrai, le Fondation de bienfaisance de l'industrie du livre, également connu sous le nom de BINC. C’est pour les libraires en détresse - ils sont malades ou à court d’argent. Des auteurs comme moi, ou John Grisham ou Stephen King ont mis des pots de pourboire lors de leurs événements pour collecter des fonds pour BINC, pour les libraires qui, par exemple, ne peuvent pas se payer une assurance maladie ou autre chose dont ils ont un besoin urgent. Une de mes employées qui était très malade a reçu une bourse BINC pour payer sa réadaptation. Malheureusement, elle est décédée et BINC l'a aidée à payer ses frais funéraires.
C'est merveilleux. J'ai une dernière question. Que sont vous lire maintenant?
Il n’y a jamais qu’une seule réponse. Ce que je lis en ce moment s'appelle L'index des actes d'autodestruction par Christopher Beha, parce que je viens de le rencontrer et que je l'aime bien. Hier soir, j'ai terminé le livre audio de Actrice par Anne Enright, qui est l’un des meilleurs livres audio que j’ai jamais écoutés. Et je suis extrêmement enthousiasmé par Yaa Gyasi Royaume transcendant . C'est brilliant. J'aime aussi Saints du fond noir .
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